キャンセル料規定

予約成立後、お客様のご都合により取消・変更をされる場合は、理由の如何を問わず、下記規定キャンセル料を申し受けます(時間はオーストラリア東部標準時を基準とします)。

キャンセル料は病気や怪我のほか、交通機関の遅延・運休・欠航等の理由でツアーに参加できなかった場合にもかかります(海外旅行保険に加入の際は、キャンセル補償付きの契約へのご加入をお勧めします)。

~ポケットWiFiレンタルのキャンセル料は、詳細ページ記載の通りです。~


 ▼日帰りオプショナルツアー

  通常料金
14日前午後5時まで 無料(※注1)
14日前午後5時以降(または無連絡不参加) ツアー料金の100%

 貸切専用車ツアー(宿泊パッケージを除く)

30日前午後5時まで 無料(※注1)
15日前午後5時まで 1台につき$50(2024年3月31日まで)
1台につき$100(2024年4月1日から)
8日前午後5時まで ツアー料金の50%
8日前午後5時以降(または無連絡不参加) ツアー料金の100%

▼ホエールスイム in トンガ

ツアー出発日の90日前午後3時まで A$1,000
ツアー出発日の90日前以降60日前午後3時まで ツアー料金の50%
ツアー出発日の60日前午後3時以降(または無連絡不参加) ツアー料金の100%

【キャンセル料の精算方法】

お支払いの際ご利用になったクレジットカードに、ツアー料金からキャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。

オーストラリアドル建ての精算となりますので、為替レートの変動に伴い、為替差損益が発生することもございますので、ご了承下さい。決済レートにつきましては、各カード会社へお問い合わせ下さい。

※注1:クレジットカード払いでキャンセル料が無料の場合は、カード返金手数料(料金の3~4%)を差し引いた残額を返金いたします。

 


2023年1月1日改訂