キャンセル料規定

予約成立後、お客様のご都合により取消・変更をされる場合は、理由の如何を問わず、下記規定キャンセル料を申し受けます(時間はオーストラリア東部標準時を基準とします)。

キャンセル料は病気や怪我のほか、交通機関の遅延・運休・欠航等の理由でツアーに参加できなかった場合にもかかります(海外旅行保険に加入の際は、キャンセル補償付きの契約へのご加入をお勧めします)。

~ポケットWiFiレンタルのキャンセル料は、詳細ページ記載の通りです。~


 ▼日帰りオプショナルツアーおよびディナークルーズ+エコツアーパッケージ

  通常料金 ネット割 その他の特別料金
5日前午後6時まで 無料(※注1) 無料(※注1) ツアー料金の100%
3日前午後6時まで ツアー料金の30%
2日前午後6時まで ツアー料金の50%
2日前午後6時以降(または無連絡不参加) ツアー料金の100%

▼貸切専用車ツアー & 宿泊パッケージ(IEC滝の谷トレッキングとジェノランケーブ鍾乳洞1泊2日、IECワークエクスペリエンス + ホームステイ 、グランドサークル2泊3日、ホエールスイムを除く)

  通常料金 その他の特別料金
14日前午後3時まで 無料(※注1) 1人につき$100
7日前午後3時まで ツアー料金の50% ツアー料金の100%
7日前午後3時以降(または無連絡不参加) ツアー料金の100%

▼IEC滝の谷トレッキングとジェノランケーブ鍾乳洞1泊2日、グランドサークル2泊3日

  通常料金 その他の特別料金
28日前午後3時まで 無料(※注1) 1人につき$100
21日前午後3時まで 1人につき$100 ツアー料金の50%
14日前午後3時まで ツアー料金の50% ツアー料金の100%
14日前午後3時以降(または無連絡不参加) ツアー料金の100%

▼IECワークエクスペリエンス + ホームステイ

28日前午後3時まで 無料(※注1)
14日前午後3時まで ツアー料金の50%
14日前午後3時以降(または無連絡不参加) ツアー料金の100%

▼ホエールスイム in トンガ

ツアー出発日の90日前午後3時まで A$1,000
ツアー出発日の90日前以降60日前午後3時まで ツアー料金の50%
ツアー出発日の60日前午後3時以降(または無連絡不参加) ツアー料金の100%

【キャンセル料の精算方法】

●当日現金払いをご希望された場合

お支払い保証されたクレジットカードに、規定のキャンセル料金を請求させていただきます(※注2)。

●クレジットカード払いの場合

お支払いの際ご利用になったクレジットカードに、ツアー料金からキャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。

オーストラリアドル建ての精算となりますので、為替レートの変動に伴い、為替差損益が発生することもございますので、ご了承下さい。決済レートにつきましては、各カード会社へお問い合わせ下さい。


※注1:クレジットカード払いでキャンセル料が無料の場合は、カード返金手数料(料金の3~4%)を差し引いた残額を返金いたします。

※注2:AMEXご利用の場合、カード精算にかかる手数料はお客様負担となりますので、+4%加算された金額が請求額合計となります(VISAまたはMasterご利用の場合の手数料は、当社で負担いたします)。


2016年7月1日改訂
(2016年6月30日以前にお申し込みされたご予約をキャンセルされる場合は、お申込み時点のキャンセル規定適用)