予約成立後、お客様のご都合により取消・変更をされる場合は、理由の如何を問わず、下記規定キャンセル料を申し受けます（時間はオーストラリア東部標準時を基準とします）。
キャンセル料は病気や怪我のほか、交通機関の遅延・運休・欠航等の理由でツアーに参加できなかった場合にもかかります（海外旅行保険に加入の際は、キャンセル補償付きの契約へのご加入をお勧めします）。
～ポケットWiFiレンタルのキャンセル料は、詳細ページ記載の通りです。～
▼日帰りオプショナルツアーおよびディナークルーズ＋エコツアーパッケージ
| 通常料金 | ネット割 | その他の特別料金 | |
| 5日前午後6時まで | 無料（※注1） | 無料（※注1） | ツアー料金の100% |
| 3日前午後6時まで | ツアー料金の30% | ||
| 2日前午後6時まで | ツアー料金の50% | ||
| 2日前午後6時以降（または無連絡不参加） | ツアー料金の100% | ||
▼貸切専用車ツアー ＆ 宿泊パッケージ（IEC滝の谷トレッキングとジェノランケーブ鍾乳洞1泊2日、IECワークエクスペリエンス ＋ ホームステイ 、グランドサークル2泊3日、ホエールスイムを除く）
| 通常料金 | その他の特別料金 | |
| 14日前午後3時まで | 無料（※注1） | 1人につき$100 |
| 7日前午後3時まで | ツアー料金の50% | ツアー料金の100% |
| 7日前午後3時以降（または無連絡不参加） | ツアー料金の100% |
▼IEC滝の谷トレッキングとジェノランケーブ鍾乳洞1泊2日、グランドサークル2泊3日
| 通常料金 | その他の特別料金 | |
| 28日前午後3時まで | 無料（※注1） | 1人につき$100 |
| 21日前午後3時まで | 1人につき$100 | ツアー料金の50% |
| 14日前午後3時まで | ツアー料金の50% | ツアー料金の100% |
| 14日前午後3時以降（または無連絡不参加） | ツアー料金の100% |
▼IECワークエクスペリエンス ＋ ホームステイ
| 14日前午後3時まで | 無料（※注1） |
| 7日前午後3時まで | $500 |
| 7日前午後3時以降（または無連絡不参加） | ツアー料金の100% |
▼ホエールスイム in トンガ
| ツアー出発日の90日前午後3時まで | A$1,000 |
| ツアー出発日の90日前以降60日前午後3時まで | ツアー料金の50% |
| ツアー出発日の60日前午後3時以降（または無連絡不参加） | ツアー料金の100% |
【キャンセル料の精算方法】
●当日現金払いをご希望された場合
お支払い保証されたクレジットカードに、規定のキャンセル料金を請求させていただきます（※注2）。
●クレジットカード払いの場合
お支払いの際ご利用になったクレジットカードに、ツアー料金からキャンセル料を差し引いた金額を返金いたします。
オーストラリアドル建ての精算となりますので、為替レートの変動に伴い、為替差損益が発生することもございますので、ご了承下さい。決済レートにつきましては、各カード会社へお問い合わせ下さい。
※注1：クレジットカード払いでキャンセル料が無料の場合は、カード返金手数料（料金の3～4％）を差し引いた残額を返金いたします。
※注2：AMEXご利用の場合、カード精算にかかる手数料はお客様負担となりますので、+４％加算された金額が請求額合計となります（VISAまたはMasterご利用の場合の手数料は、当社で負担いたします）。
2018年1月1日改訂
